O que é a
ISO 20000 |
Reconhecimento no
Mercado Brasileiro
|
ITIL
x
ISO 20000 |
Certificação em ISO |
Preparatório
para o Exame |
ISO 20000 1 e 2:
o que são |
É a 1ª norma estabelecida para
TI, com a qual as organizações
podem formalmente se certificar
e demonstrar para seus clientes
que efetuam a gestão dos
serviços
em TI de acordo com
as
melhores práticas
estabelecidas
pelo ITIL.
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É altamente reconhecido,
porém
com um pequeno grupo
de
profissionais certificados.
De acordo com estudos, a
ISO 20000 será um pré-requisito
para as organizações que
oferecem serviços de TI.
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O ITIL é um conjunto das
melhores práticas para se
trabalhar
com TI e certifica
apenas pessoas.
A ISO declara os requisitos
obrigatórios de acordo com o
ITIL
para se efetuar a correta
gestão
de TI, ou seja, é
obrigatória,
além de certificar
tanto
profissionais quanto
organizações.
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Os níveis de certificação em
ISO
seguem o mesmo modelo
do ITIL:
- Foundation
- Practitioner
- Consultant |
O curso da GREEN é
100% preparatório para o
exame ISO 20000
Foundation
que também é aplicado pela
PROMETRIC com o
idioma português.
É realizado um simulado da
prova ao final do curso.
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Todas as normas da ISO
são divididas em 2 partes,
sendo a 1ª de requisitos
obrigatórios e a 2ª de
requisitos recomendados.
Isto é característico de todas
as
ISO, não somente da 20000.
O curso da GREEN aborda
a 1ª parte, pois a 2ª só é
utilizada em nível Consultant. |
