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ITSMF

PMI

Governança em TI - Foco no Controle.

Melhores práticas para TI como negócio - Foco na
gestão dos serviços em TI.

Foco em Projetos com ênfase em
Pessoas (orientado ao Gestor de
Projetos) - "Esforço temporário
empreendido para criar um produto ou
serviço único".

Um conjunto de diretrizes baseadas em
auditoria para processos, práticas e
controles de TI.
Voltado para redução de risco, enfoca
integridade, confiabilidade e segurança. 
Aborda quatro domínios: planejamento e
organização, aquisição e implementação,
entrega e suporte e monitoração.

Conjunto de melhores práticas para operações
e gerenciamento de serviços de TI
(como gerenciamento de service desk, incidente,
mudança, capacidade, nível de
serviço e segurança). 
O ITIL rastreia problemas em áreas de serviço
de TI como help desk, suporte a aplicações,
distribuição de software e suporte a sistemas de
contato com o cliente e se sobrepõe a CMM em
determinadas áreas, como gerenciamento de
configuração. O ITIL rastreia, por exemplo, as
mudanças feitas em sistemas operacionais .

Gestão de Projetos,
Definição de projeto, Ciclo de Vida,
PMI – Project Management Institute.

Permite que TI aborde riscos não endereçados
explicitamente por outros modelos e que seja
aprovada em auditorias. Funciona bem com
outros modelos de qualidade,
principalmente ITIL.

Bem estabelecido, amadurecido, detalhado e
focado em questões de qualidade operacional e
produção de TI. Pode ser combinado a CMMI
para cobrir tudo relacionado a TI.

Modelo de referência em todo o mundo,
fornece um guia, uma linguagem
comum para a adoção de suas práticas,
tem uma abordagem descritiva (o que
deve ser feito), não é voltado só a TI.