Carga Horária: 2 dias / 4 noites
Disponível em Inglês / Português
Objetivos: Resolução de problemas comuns em estações causados por aplicações rodando no Windows XP. Configuração e manutenção de aplicações como Microsoft Office, Outlook Express, Internet Explorer instaladas no Windows XP.
Este é o segundo curso da formação MCDST e é preparatório para o exame 70-272.
Pré-requisitos : Ter participado do curso MOC 2261 ou conhecimentos equivalentes.
Conteúdo Programático:
Resumo do Conteúdo Programático em português:
1: Introdução a resolução de problemas em aplicações rodando no Windows XP
2: Técnicas para resolução de problemas de compatibilidade, aplicações 16bits e 32 bits
3: Suporte e Configuração do Internet Explorer (segurança, personalização, opções avançadas, conexão, configurações gerais)
4: Suporte e Configuração do Outlook Express (e-mail, dados e trabalhando com "Newsgroups")
5: Instalação e Suporte do Microsoft Office (upgrade, segurança, recuperação, idiomas)
6: Configuração do Outlook (e-mail, dados e resolução de problemas do aplicativo).
CONTEÚDO COMPLETO DO CURSO MOC 2262
1 - Introduction to Desktop Application Support
After completing this module, students will be able to explain how to use troubleshooting guidelines and tools to support users running applications on Windows desktops.
- Overview of Desktop Application Support
- Overview of the Windows System Architecture
- Overview of Application Installation
2 - Introduction to Troubleshooting Applications
After completing this module, students will be able to explain the application installation process and basic application troubleshooting techniques.
- Troubleshooting MS-DOS-Based and Win16 Applications
- Troubleshooting Win32 Applications
- Troubleshooting Application
- Compatibility Issues
- Troubleshooting Security Issues Related to Applications
3 - Supporting Microsoft Internet Explorer
After completing this module, students will be able to support Microsoft Internet Explorer.
- Configuring General Settings
- Configuring Security and Privacy Settings
- Configuring Content Settings
- Configuring Connectivity Settings
- Configuring Program and Advanced Settings
- Customizing Internet Explorer
4: Supporting Outlook Express
After completing this module, students will be able to support Microsoft Internet Explorer.
- Configuring Outlook Express for Email
- Managing Outlook Express Data
- Configuring Outlook Express for Newsgroups
5 - Supporting Microsoft Office
After completing this module, students will be able to support Microsoft Office.
- Introduction to Supporting Microsoft Office
- Supporting Office Installation
- Supporting an Upgrade
- Managing Office Security and Recoverability
- Managing Office Language Features
6 - Supporting Microsoft Outlook
After completing this module, students will be able to support Microsoft Outlook.
- Configuring Outlook
- Managing Outlook Data
- Troubleshooting Outlook
Exames:
Exam 70-272: Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System
Horário dos cursos:
Integral - 08:30 às 17:30h
Sábado - 08:30 às 17:30h
Noturno - 18:30 às 22:30h
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