Cursos e Exames disponíveis em Inglês / Português
Carga Horária: 5 dias / 10 noites

Objetivos: A Microsoft lançou mundialmente a certificação Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) em Windows XP voltada para a "expertise" de profissionais de Suporte.

A carreira oferece o reconhecimento formal da qualificação necessária para dar suporte a usuários e solucionar problemas em ambientes de desktop que executam o sistema operacional Windows XP.
A nova certificação abrange as competências de técnico de help desk, especialista em suporte a PCs e usuários, além de especialista em suporte técnico. A credencial é indicada para profissionais de TI que atuam em ambientes de computação de pequenas, médias e grandes empresas.

A certificação MCDST é o melhor caminho para ingressar no mundo de TI.

Salário médio de mercado: R$ 1.200,00

Pré-requisitos: Necessário conhecimentos básicos de Windows XP, rede, Internet Explorer e Office. Recomenda-se experiência de 6 meses na área.

Conteúdo Programático: 2 cursos oficiais e 2 exames

Público Alvo: A certificação MDST é adequada para:
- Profissionais de tecnologia da informação
- Técnicos de rede
- Especialistas em suporte técnico

Como conseguir a sua certificação MCDST
Candidatos à credencial MCDST devem ser aprovados em dois exames.
A tabela seguinte lista os cursos Official Microsoft Learning Products (OLP -antigo MOC) desenhados para ajudar você a se preparar para este exame.

Simulados: Só aqui na GREEN você pratica os simulados desses exames gratuitamente e quantas vezes quiser. Só assim você tem a certeza de que está totalmente preparado para os exames.

Resumo do Conteúdo Programático:

2261 / 2572 - Supporting Users Running the Windows XP Operating System

1 - Introdução aos problemas e erros mais comuns do Sistema Operacional, como falhas sem motivo e travamentos.
2 - Resolução de problemas na Instalação do Windows XP, Partições, disco, upgrade, tipos de instalação, processo de Both
3 - Gerenciamento de Logon, configuração de usuário, segurança, performance de estações
4 - Gerenciamento de arquivos e pastas, compartilhamento, acessos
5 - Hardware: problemas com drives instalados, vídeo, hardware
6 - Impressão: problemas, soluções, auditoria, impressão local, usando rede, drivers de impressão
7 - Resolução de problemas de conectividade, por nome da máquina, IP, usuários remotos

2262 / 2573 - Supporting Users Running Apliccations on a Windows XP Operating System

1 - Introdução à resolução de problemas em aplicações rodando no Windows XP
2 - Técnicas para resolução de problemas de compatibilidade, aplicações 16bits e 32bits
3 - Suporte e Configuração do Internet Explorer (segurança, personalização, opções avançadas, conexão, configurações gerais)
4 - Suporte e Configuração do Outlook Express (e-mail, dados e trabalhando com "Newsgroups")
5 - Instalação e Suporte do Microsoft Office (upgrade, segurança, recuperação, idiomas)
6 - Configuração do Outlook (e-mail, dados e resolução de problemas do aplicativo).

Mensagem para Empresas
Ao prover a certificação MCDST ao seu pessoal, sua equipe será mais produtiva e capaz de resolver questões de suporte de forma mais rápida. Isto reduz o tempo de atendimento, a necessidade de grandes equipes e aumenta a satisfação dos clientes que estão sendo atendidos.

         Benefícios:
         1 - Eficiência operacional e redução de custos
         2 - Simplifica o recrutamento e contratações
         3 - Menor custo de treinamento
         4 - Nível consistente de habilidades

Mensagem para Profissionais
A certificação MCDST é a melhor forma de validação do seu conhecimento atual e aumenta o seu valor no mercado de Help Desk Support - TI. As provas foram desenhadas em cima do feedback do trabalho de mais de 100 países distintos.

Horário dos cursos:
Integral - 08:30 às 17:30h
Sábado - 08:30 às 17:30h
Noturno - 18:30 às 22:30h

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