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ITIL:
A chave para excelência em serviços em TI
Melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI, focando na entrega eficiente, alinhamento com metas de negócios e qualidade dos serviços.
Público-Alvo: Destinado a profissionais e estudantes de TI e gerenciamento de serviços de TI, incluindo técnicos, gerentes, consultores e líderes de equipe de TI.
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1: Abertura
2: Visão geral
3: Relevância da ITIL nas empresas
4: Empregabilidade certificados ITIL
5: Frameworks e métodos relacionados
6: Princípios orientadores
7: Práticas mais utilizadas
8: Exame de certificação e trilha ITIL
9: Avaliação final
10: Sorteio de 1 exame ITIL (sem retake)
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Data: 17 de Julho
quinta-feira das 19h00 às 22h00
Formato: LIVE (ao vivo)
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