Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals
MB901 – Microsoft Dynamics 365 Fundamentals
Este curso fornece aos aprendizes uma visão geral ampla das aplicações do Dynamics 365. Iremos introduzir a você cada uma das aplicações, articular seu valor de negócio e discutir e a funcionalidade central de demonstração. Iremos abranger a segurança e reportagem do Dynamics 365 e familiarizar você com os dados e integrações de produto disponíveis.
Perfil do público: Este curso destina-se aos estudantes que desejam adquirir uma base sólida nos fundamentos do Dynamics 365.
Preparação para o exame MB-901: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals
Conteúdo Programático:
1: Introdução ao Microsoft Dynamics 365
Você será introduzido ao Dynamics 365 com uma visão holística de toda a aplicação.
- Introdução
- Aplicações do Dynamics 365
- O que é inteligência artificial (IA)?
- O que é realidade misturada (MR)?
- Transformação digital
- Sumário
2: Princípios da computação em nuvem
Neste módulo, ajudamos você a entender o princípio da computação em nuvem e exploramos as opções de implantação para as aplicações de negócio do Dynamics 365.
- Introdução
- O que é computação na nuvem?
- Benefícios da computação na nuvem
- Conformidade, termos e requisitos
- Tipos de serviços em nuvem
- Implantação
- Azure DevOps
- Serviços do Microsoft Dynamics Lifecycle (LCS)
- Explore o Centro de Administração de Plataforma Power
- Sumário
3: Introdução ao Dynamics 365 Sales
Neste módulo, iremos introduzi-lo ao Dynamics 365 Sales, que habilita vendas às pessoas para montar fortes relacionamentos com seus clientes, adotar ações com base em ideias e fechar vendas mais rapidamente.
- Introdução
- Automação de processos de negócios com o Dynamics 365 Sales
- Gerencie o processo de vendas e canal
- Vantagens do Microsoft Relationship Sales Solution (MRSS)
- Ideias do Dynamics 365 sales
- Microsoft Forms Pro
- Visualização do produto Dynamics 365
- Sumário
4: Introdução ao Dynamics 365 Marketing
Neste módulo, iremos introduzir você ao Dynamics 365 Marketing e mostrá-lo como o Dynamics 365 Marketing está projetado para ajudá-lo a encontrar e alimentar os prospectos corretos.
- Introdução
- Os benefícios do Dynamics 365 Marketing
- Características e funcionalidade do Dynamics 365 Marketing
- Geração e qualificação de prospectos
- Jornada de clientes
- Segmentação
- Gestão de eventos
- Sumário
5: Introdução ao Serviços de Cliente do Dynamics 365
Neste módulo, nós iremos introduzi-lo em como o Marketing gerencia expectativas ao cliente e proporciona as ferramentas necessárias de modo que as organizações podem manter os clientes felizes, especialmente quando algo não vai exatamente como o planejado.
- Introdução
- Visão geral do Serviço ao Cliente do Dynamics 365
- Gestão de contas
- Gestão do ciclo de vida de caso
- Artigos de conhecimento
- Omnicanal para Dynamics 365 Customer Service
- Portais do Power Apps
- Ideias do Dynamics 365 Customer Service
- Sumário
6: Introdução ao Dynamics 365 Field Service
Neste módulo, iremos introduzi-lo ao Dynamics 365 Field Service.
- Introdução
- Benefícios do Dynamics 365 Field Service
- Field Service conectado
- Agendamento de recurso de serviço
- Otimização de Agendamento de Recurso (RSO)
- Field Service Móvel
- Assistência Remota do Dynamics 365
- Guia do Dynamics 365
- Sumário
7: Introdução ao Dynamics 365 Finance
Neste módulo, introduziremos você ao Dynamics 365 Finance, a aplicação de negócio de gestão financeira da Microsoft que habilita organizações médias e empresariais a monitorar a performance das operações financeiras globais em tempo real, predizer resultados futuros e tomar decisões dirigidas por dados para impulsionar crescimento.
- Introdução
- Visão geral do Dynamics 365 Finance
- Recursos fundamentais do Dynamics 365 Finance
- Sumário
8: Introdução ao Dynamics 365 Supply Chain Management
Neste módulo, vamos introduzi-lo ao Dynamics 365 Supply Chain Management, que capacita os funcionários de um negócio a obter uma visão unificada do inventário, depósito, manufatura, serviço e logística com análises preditivas que transformam dados em ideias para apoiar melhores decisões estratégicas.
- Introdução
- Introdução ao Dynamics 365 Supply Chain Management
- Recursos fundamentais do Dynamics 365 Supply Chain Management
- Layout do Dynamics 365
- Sumário
9: Introdução ao Dynamics 365 Business Central
Neste módulo, vamos introduzi-lo sobre como o Dynamics 365 Business Central empurra sistemas e processos automaticamente juntos, habilitando usuários a gerenciar finanças, vendas, serviços e operações integrados.
- Introdução
- Visão geral do Dynamics 365 Business Central
- Finanças e orçamentação
- Gestão da cadeia de suprimentos
- Gestão de projetos
- Vendas e serviços
- Quando você deve usar o Business Central contra outras aplicações do Dynamics 365?
- Sumário
10: Introdução ao Dynamics 365 Human Resources
Neste módulo, iremos introduzi-lo ao Dynamics 365 Human Resources.
- Introdução
- Visão geral do Dynamics 365 Human Resources
- Autosserviço de funcionário
- Gestão de funcionários
- Gestão de benefícios
- Desenvolvimento de funcionários
- Sumário
11: Introdução ao Dynamics 365 Commerce
Neste módulo, iremos introduzi-lo ao Dynamics 365 Commerce.
- Introdução
- Visão geral do Dynamics 365 Commerce
- Gerenciamento de canal e omnicanal
- Áreas funcionais básicas do Dynamics 365 Commerce
- Venda assistida
- Merchandising e inventário
- Opções de implementação do Dynamics 365 Commerce
- Proteção contra fraudes do Dynamics 365
- Sumário
12: Reconheça a Segurança do Dynamics 365
Neste módulo, ajudamos você a entender e aprender prevenção de perda de dados que é parte das camadas gerais de segurança que a power plataform no Dynamics 365 oferece.
- Introdução
- Segurança em nuvem do Dynamics 365
- Noções básicas de segurança na nuvem
- Entenda a segurança baseada em funções
- Segurança dos aplicativos Finance and Operations
- Sumário
13: Conecte e analise seus dados do Dynamics 365
Neste módulo iremos ajudá-lo a entender o relatório e analítica nas aplicações de negócios do Dynamics 365.
- Introdução
- O uso do Microsoft Power Platform no Dynamics 365
- Benefícios do Serviço de Dados Comuns
- Relatório do Dynamics 365
- Sumário
14: Explore as integrações de aplicação dirigidas por modelo e o Dynamics 365 Customer Insights
Neste módulo, iremos introduzir a você as integrações disponíveis para aplicações dirigidas a modelo.
- Introdução
- Integração pelas aplicações do Dynamics 365
- Integração com produtos da Microsoft
- Integração com aplicações de terceiros
- Dynamics 365 Customer Insights
- Sumário
15: Explore integrações de aplicações cruzadas de Finança e Operações
Neste módulo, ajudamos você a tomar a decisão de design correta, quando você implementa cenários de integração no Microsoft Dynamics 365 Finance e Supply Chain Management.
- Introdução
- Integração pelas aplicações do Dynamics 365
- Explore o Data Management Framework
- Integrações entre produtos Microsoft
- Integrações com aplicativos de terceiros
- Explore as capacidades de integração de sistema externo
- Sumário