Combo COBITIL + Exame ITIL

Combo COBITIL + Exame ITIL

16 horas
Live

Live com Instrutor

Apostila Oficial

Plataforma Imersiva

Aula gravada para revisão

Simulado

COMBO COBITIL formado por 2 cursos e 1 exame:

Cobit 2019 Fundamentos (16h)
ITIL® 4 Fundamentos (16h)
Exame ITIL® 4 Fundamentos (exame simples)

Esta é a combinação perfeita para você que deseja explorar dois dos principais frameworks para gerenciamento e governança de TI: o ITIL® 4 e o COBIT 2019.

Em um combo formado por dois cursos, um para cada metodologia, você terá a oportunidade de fazer uma imersão em um ambiente de aprendizado amplo, onde irá adquirir habilidades essenciais para otimizar a gestão de serviços de TI e a governança corporativa.

O ITIL é amplamente reconhecido por sua abordagem centrada no cliente e foco na entrega de serviços de alta qualidade. Além disso, concentra-se na melhoria contínua dos processos de TI e na garantia de que as necessidades dos clientes estejam sempre no centro das operações.

Por sua vez, o COBIT 2019 é vital para a governança de TI, fornecendo diretrizes detalhadas e práticas para alinhar as operações de TI com os objetivos de negócios, gerenciar riscos e garantir conformidade regulatória, entre outros pontos.

A importância desses dois frameworks não pode ser subestimada, pois ambos são fundamentais para o sucesso das organizações em um cenário cada vez mais dependente da tecnologia.

Atenção: A data inicial é referente a um dos módulos. Após a efetivação da contratação, o time Green entrará em contato para finalizar o agendamento.

O agendamento do exame será realizado em contato com o time Green.

Detalhes do produto

Perfil do Público

Interessados em se capacitar em governança, gerenciamento e seus objetivos e que desejam obter conhecimento sobre as melhores práticas internacionais para gerenciamento de serviços de TI.

Pré-requisito

Necessários conhecimentos básicos de Windows.

Exame

O combo é preparatório para os seguintes exames:

ITIL® 4 Foundation (exame sem retake já incluso na contratação)
COBIT-F (não comercializamos e não está incluso na contratação)

Conteúdo Programático

Cobit 2019 Fundamentos (16h)

Introdução ao Curso

Objetivos do Curso
Requisitos do exame

Introdução ao Framework

Governança Corporativa de Informação e Tecnologia (I&T)
TI versus I&T
Governança Corporativa de Informação e Tecnologia
Benefícios da Governança Corporativa da Informação e Tecnologia
Exemplo EGIT
COBIT como um Framework de I&T
Audiência pretendida
O que é o COBIT
Governança vs Gerenciamento
O que o COBIT não é
Visão geral do COBIT e arquitetura do produto
Visão geral do COBIT e arquitetura do produto
Principais diferenças
COBIT e outras normas

Princípios

Princípios
Princípios do Sistema de Governança
Princípios da Estrutura de Governança

Sistemas e Componentes de Governança

Objetivos de governança e gerenciamento
Objetivos de Governança
Componentes de um sistema de governança
Componentes de um sistema de governança
Áreas de foco
Fatores de Design
Cascata de metas

Objetivos de Governança e Gerenciamento

Framework COBIT 2019: Publicação dos objetivos de governança e gerenciamento
Modelo Central do COBIT
Objetivos e declarações de propósito
Relações de Objetivos de Governança e Gerenciamento
Descrições dos Objetivos de Governança e Gerenciamento
Informações de Alto Nível
Cascata de Metas
Cascata de objetivos – objetivos da empresa para alinhar objetivos
Cascata de Metas – alinhar as metas aos objetivos de governança e gerenciamento
Alinhamento com Componentes
Exibição do Componente – Processo
Orientações relacionadas
Exibição do Componente – Estruturas Organizacionais
Tabela RACI
Funções e Estruturas Organizacionais
Exibição do Componente – Fluxos de Informações e Itens
Exibição do Componentes – Pessoas, Habilidades e Competências
Exibição do Componentes – Princípios, Políticas e Procedimentos
Exibição do Componente – Cultura, Ética e Comportamento
Exibição do Componente – Serviços, Infraestrutura e Aplicações

Gerenciamento de desempenho

Definição e princípios do Gerenciamento de Desempenho COBIT
Visão Geral do Gerenciamento de Desempenho COBIT
Visão Geral do Gerenciamento de Desempenho COBIT
Níveis de capacidade do processo
Níveis de capacidade de classificação
Níveis de maturidade da área de foco
Gerenciando o desempenho de outros Componentes do sistema de governança
Gerenciamento de Desempenho de Estruturas Organizacionais
Gerenciamento de desempenho de itens de informação
Gestão de Desempenho da Cultura e Comportamento

Projetando um sistema de Governança personalizado

Introdução à criação de um sistema de governança personalizado
A necessidade de personalização
Impacto dos fatores de design
Impacto dos fatores de design
Prioridade objetiva de gerenciamento e níveis de capacidade esperados
Variações de componentes
Áreas de foco específicas.
Projetando um sistema personalizado

Caso de Negócio

Introdução ao Business Case do COBIT
Componentes do Business Case do COBIT

Implementação da Governança Corporativa de IT

Objetivo e Escopo do Guia de Implementação
Ciclo de vida da implementação
Fase 1 – Quais são os direcionadores?
Fase 2 – Onde estamos agora?
Fase 3 – Onde queremos estar?
Fase 4 – O que precisa ser feito?
Fase 5 – Como chegamos lá?
Fase 6 – Chegamos lá?
Fase 7 – Como manteremos o ritmo?
Guia de design e guia de implementação

ITIL® 4 Fundamentos

Gestão de serviços – Introdução

A certificação ITIL 4
Plano de estudos sugerido
Processo de auditoria da elegibilidade
Origem da ITIL
Evolução da ITIL
Gerenciamento de TI na modernidade
Lean
Devops
Scrum
Necessidades principais de atualização
Principais conceitos ITIL 4
Comparativo ITIL v3 e ITIL 4
Produto e Serviços
Consumidores de serviço e Stakeholders
Utilidade e Garantia
Exercícios e análise de respostas

Gerenciamento de serviços

Serviço
Gerenciamento de serviço
Co criação de valor
Resultados, custos e riscos
Modelo de relacionamento de serviço
Exercícios e análise de respostas

Princípios norteadores

Foco no valor
Começar de onde você está
Progredir iterativamente com feedback
Colaborar e promover visibilidade
Pensar e trabalhar holisticamente
Manter de forma simples e prática
Exercícios e análise de respostas

As quatro dimensões do Gerenciamento de Serviços

Organização e pessoas
Parceiros e fornecedores
Informação e tecnologia
Fluxo de valor e processos

O Sistema de Valor do ITIL (SVS)

Entradas, elementos e resultados
Oportunidade e demanda
Princípios orientadores
Governança
Cadeia de valor de serviço
Práticas
Melhoria contínua
Valor

Cadeia de valor de serviço

Planejar
Engajar
Melhorar
Obter / Construir
Entrega e suporte

Práticas de gerenciamento de serviços

Conceito de práticas da ITIL 4 foundation
Gerenciamento de segurança da informação
Melhoria contínua
Controle de mudança
Gerenciamento de liberação
Monitoramento e gerenciamento de evento
Gerenciamento de incidente
Gerenciamento de problema
Gerenciamento de requisição de serviço
Gerenciamento de nível de serviço
Central de serviço

Preparação para o exame

Simulado e análise de respostas

* os conteúdos podem sofrer alterações, visando melhorias e atualizações, sem prévio aviso

+ Voucher de Exame ITIL Fundamentos (exame simples sem retake)

Recursos

Inclui:
- Aulas ao vivo com Instrutor especialista;
- Apostila digital e certificado de participação (para o ITIL é carta de participação);
- Acesso a nossa plataforma de ensino imersiva e interativa com: videoaulas para revisão, simulados, acompanhamento do seu progresso e avaliação das aulas;

– Se precisar faltar, não se preocupe, pois disponibilizamos a gravação da sua turma por 30 dias.

– Após a contratação, você já terá acesso aos conteúdos e videoaulas completas disponíveis na nossa plataforma.

Prazo de Realização

O prazo máximo é de 6 meses para realizar a totalidade dos cursos e exames adquiridos, contados a partir da contratação.

Por que estudar na green?

Mais de 3 décadas desenvolvendo profissionais;
Mais de 458.000 alunos treinados;
Mais de 8.000 empresas atendidas;
Centro Oficial Microsoft, AWS, Linux, CISCO e EXIN;
Centro de Exames VUE, PSI, PeopleCert e EXIN;
Turmas Abertas em Calendário ou Turmas Fechadas (ou In-Company);
Instrutores especialistas e dinâmicos com anos de experiência;
Módulos que aliam teoria à prática, preparando para o mercado e dia a dia.

Recursos

Aulas Live: ao vivo com o instrutor e demais alunos, tudo em tempo real, como se você estivesse em sala de aula. Você assiste às aulas de forma remota e interage com o professor por voz/vídeo ou chat, e detalhe: pode aprender de qualquer lugar, basta um computador/laptop com acesso à Internet;
O aluno tem acesso ao nosso LMS: videoaulas (exceto AWS) + recursos de apoio por no mínimo 30 dias;
Material didático digital e Certificado de conclusão de curso;
Suporte ao aluno por chat, telefone, e-mail ou presencial;
Você não está sozinho! Cuidamos da sua jornada de capacitação te auxiliando e acompanhando seu progresso.

Vantagens para empresas

Módulos Live/Presencial com flexibilidade de datas e horários: escolha a duração e o calendário que melhor se adequam à rotina da sua organização;
Desenvolvemos conteúdos personalizados em diversos formatos (presencial, live, videoaulas) para atender às diferentes necessidades das equipes;
Turmas fechadas: presencial na Green, Live ou in-company em qualquer lugar do Brasil;
Monitoramento contínuo dos planos de aprendizagem e relatórios do desempenho dos colaboradores.

FAÇA JÁ A SUA MATRÍCULA!

Selecione a Turma/Exame e matricule-se. Ou, se preferir, clique aqui, preencha o formulário e nossos consultores entrarão em contato para esclarecer suas dúvidas.
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