Combo SCRUMTIL + Exame de ITIL
- 32 horas
- Live
Live com Instrutor
Apostila Oficial
Plataforma Imersiva
Aula gravada para revisão
Simulado
COMBO SCRUMTIL formado por 2 cursos e 1 exame:
- SCRUM Master Fundamentos (16h)
- ITIL® 4 Fundamentos (16h)
- Exame ITIL® 4 Fundamentos (exame simples)
Desenvolva as suas habilidades em gerenciamento de projetos com a metodologia ágil e aprenda as melhores práticas para gerenciar serviços e operações em ambientes de Tecnologia da Informação.
Neste combo exclusivo, você explora uma sequência de cursos que combinam duas metodologias essenciais para a gestão eficaz e moderna de projetos e serviços de TI: o ITIL® 4 e o SCRUM. Você mergulha em um ambiente de aprendizado que provê uma visão completa de como otimizar a entrega de serviços de TI e a execução de projetos de maneira ágil.
Quer saber por que vale a pena explorar o combo SCRUMTIL? Veja só:
- O ITIL é amplamente reconhecido por sua abordagem centrada no cliente e foco na melhoria contínua dos processos de TI. Ele fornece uma base sólida para a gestão de serviços, ajudando as organizações a alinhar seus serviços com as necessidades dos clientes e a garantir a eficiência operacional;
- Por outro lado, o Scrum é uma metodologia ágil amplamente adotada que revoluciona a maneira como as equipes de projeto colaboram entre si, permitindo entregas mais rápidas e flexíveis;
- A combinação do ITIL e do SCRUM é um passo estratégico para organizações que desejam manter a agilidade e a excelência na gestão de serviços e projetos de TI.
Este combo irá capacitá-lo a integrar essas duas abordagens, tirando o melhor de ambas, e a liderar equipes de forma eficaz em um cenário de negócios cada vez mais dinâmico e orientado para o cliente.
Atenção: A data inicial é referente a um dos módulos. Após a efetivação da contratação, o time Green entrará em contato para finalizar o agendamento.O agendamento do exame será realizado em contato com o time Green.
ITIL® é uma marca registrada do grupo PeopleCert. Utilizada sob licença da PeopleCert. Todos os direitos reservados.
Detalhes do produto
Perfil do Público
Interessados em aprimorar suas habilidades em gerenciamento de projetos e que desejam obter conhecimento sobre as melhores práticas internacionais para gerenciamento de serviços de TI.
Pré-requisito
Necessários conhecimentos básicos de Windows.
Exame
O combo é preparatório para os seguintes exames:
- ITIL® 4 Foundation (exame sem retake já incluso na contratação)
- PSM I (não comercializamos e não está incluso na contratação)
Conteúdo Programático
SCRUM Master Fundamentos (16h)
- Apresentação
- Conceitos básicos
- Expectativas
- Scrum.org
- Outras distribuições
- Mentores
- Certificação
- Material e Estudo
- Gerenciamento de Projetos
- Modelos de Gerenciamento de Projetos tradicionais
- Desafios do mercado de Projetos
- Desenvolvimento Iterativo e Incremental
- Desenvolvimento Ágil
- Manifesto Ágil e características
- O Scrum
- História do Scrum
- O que é o Scrum
- Características do Scrum
- Onde e como utilizá-lo
- Revisão
- Termos, Definições e Ferramentas
- Time-box
- Valores do Scrum
- Definição de “Done”
- Planning Onion
- Técnicas de estimativa
- Quadro KANBAN
- Burndown Chart
- Burnup Chart
- Cumulative Flow Diagram (CFD)
- Planning Poker
- Técnicas de apoio ao Scrum
- Atribuições
- Scrum Team
- Product Owner
- Developers
- Scrum Master
- Revisão
- Artefatos
- Artefatos
- Planning Onion
- Histórias de usuários
- Pontos de Histórias
- Velocidade do time
- Product Backlog
- Refinamento
- Sprint Backlog
- Increment
- Revisão
- Release
- Eventos
- Sprint
- Sprint Planning
- Daily Scrum
- Sprint Review
- Sprint Retrospective
- Revisão
- Escalabilidade do SCRUM
- Scrum of Scrum
- Scrum of Scrum of Scrum
- Principais desafios
- Frameworks relacionados
- Dicas para o exame
- Dicas para o exame de certificação
- Gestão de serviços – Introdução
- A certificação ITIL 4
- Plano de estudos sugerido
- Processo de auditoria da elegibilidade
- Origem da ITIL
- Evolução da ITIL
- Gerenciamento de TI na modernidade
- Lean
- Devops
- Scrum
- Necessidades principais de atualização
- Principais conceitos ITIL 4
- Comparativo ITIL v3 e ITIL 4
- Produto e Serviços
- Consumidores de serviço e Stakeholders
- Utilidade e Garantia
- Exercícios e análise de respostas
- Gerenciamento de serviços
- Serviço
- Gerenciamento de serviço
- Co criação de valor
- Resultados, custos e riscos
- Modelo de relacionamento de serviço
- Exercícios e análise de respostas
- Princípios norteadores
- Foco no valor
- Começar de onde você está
- Progredir iterativamente com feedback
- Colaborar e promover visibilidade
- Pensar e trabalhar holisticamente
- Manter de forma simples e prática
- Exercícios e análise de respostas
- As quatro dimensões do Gerenciamento de Serviços
- Organização e pessoas
- Parceiros e fornecedores
- Informação e tecnologia
- Fluxo de valor e processos
- O Sistema de Valor do ITIL (SVS)
- Entradas, elementos e resultados
- Oportunidade e demanda
- Princípios orientadores
- Governança
- Cadeia de valor de serviço
- Práticas
- Melhoria contínua
- Valor
- Cadeia de valor de serviço
- Planejar
- Engajar
- Melhorar
- Obter / Construir
- Entrega e suporte
- Práticas de gerenciamento de serviços
- Conceito de práticas da ITIL 4 foundation
- Gerenciamento de segurança da informação
- Melhoria contínua
- Controle de mudança
- Gerenciamento de liberação
- Monitoramento e gerenciamento de evento
- Gerenciamento de incidente
- Gerenciamento de problema
- Gerenciamento de requisição de serviço
- Gerenciamento de nível de serviço
- Central de serviço
- Preparação para o exame
- Simulado e análise de respostas
* os conteúdos podem sofrer alterações, visando melhorias e atualizações, sem prévio aviso
+ Voucher de Exame ITIL Fundamentos (exame simples sem retake)
Recursos
- Aulas ao vivo com Instrutor especialista;
- Apostila digital e certificado de participação (para o ITIL é carta de participação);
- Acesso a nossa plataforma de ensino imersiva e interativa com: videoaulas para revisão, simulados, acompanhamento do seu progresso e avaliação das aulas;
– Se precisar faltar, não se preocupe, pois disponibilizamos a gravação da sua turma por 30 dias.
– Após a contratação, você já terá acesso aos conteúdos e videoaulas completas disponíveis na nossa plataforma.
Prazo de Realização
O prazo máximo é de 6 meses para realizar a totalidade dos cursos e exames adquiridos, contados a partir da contratação.
Por que estudar na green?
- Mais de 3 décadas desenvolvendo profissionais;
- Mais de 458.000 alunos treinados;
- Mais de 8.000 empresas atendidas;
- Centro Oficial Microsoft, AWS, Linux, CISCO e EXIN;
- Centro de Exames VUE, PSI, PeopleCert e EXIN;
- Turmas Abertas em Calendário ou Turmas Fechadas (ou In-Company);
- Instrutores especialistas e dinâmicos com anos de experiência;
- Módulos que aliam teoria à prática, preparando para o mercado e dia a dia.
Recursos
- Aulas Live: ao vivo com o instrutor e demais alunos, tudo em tempo real, como se você estivesse em sala de aula. Você assiste às aulas de forma remota e interage com o professor por voz/vídeo ou chat, e detalhe: pode aprender de qualquer lugar, basta um computador/laptop com acesso à Internet;
- O aluno tem acesso ao nosso LMS: videoaulas (exceto AWS) + recursos de apoio por no mínimo 30 dias;
- Material didático digital e Certificado de conclusão de curso;
- Suporte ao aluno por chat, telefone, e-mail ou presencial;
- Você não está sozinho! Cuidamos da sua jornada de capacitação te auxiliando e acompanhando seu progresso.
Vantagens para empresas
- Módulos Live/Presencial com flexibilidade de datas e horários: escolha a duração e o calendário que melhor se adequam à rotina da sua organização;
- Desenvolvemos conteúdos personalizados em diversos formatos (presencial, live, videoaulas) para atender às diferentes necessidades das equipes;
- Turmas fechadas: presencial na Green, Live ou in-company em qualquer lugar do Brasil;
- Monitoramento contínuo dos planos de aprendizagem e relatórios do desempenho dos colaboradores.
FAÇA JÁ A SUA MATRÍCULA!
Selecione a Turma/Exame e matricule-se. Ou, se preferir, clique aqui, preencha o formulário e nossos consultores entrarão em contato para esclarecer suas dúvidas.
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Veja uma breve demonstração de como funcionam as aulas ao vivo na Green.
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