Os conectores do Copilot Studio são ferramentas que possibilitam a integração dos agentes de IA com dados externos, o que amplia sua capacidade e faz com que se adaptem a necessidades e processos específicos de negócios.
Na prática, funcionam como uma ponte entre os agentes e sistemas fora da Microsoft, como CRMs, por exemplo. Dessa forma, o Copilot se torna mais útil, dinâmico e entrega ações mais relevantes, permitindo a realização de tarefas baseadas em uma fonte de dados mais específica.
A seguir, entenda mais sobre a importância dos conectores, como funcionam, suas aplicações e também os principais benefícios de implementar o uso. Acompanhe!
A importância dos conectores da Copilot Studio
Por mais bem treinado que o seu agente de IA possa ser, ele não conseguirá discernir sozinho como os processos da sua empresa funcionam, resultando em interações desconexas, genéricas e pouco aproveitáveis.
Por isso, o uso dos conectores do Copilot Studio é tão importante. Assim, seus agentes conseguem se integrar facilmente a sistemas e acessar todas as suas informações, o que gera um banco de dados capaz de entregar respostas mais relevantes e resultados positivos.
Seja no auxílio da equipe de vendas em consultas de registros no CRM, na busca por insights a partir de produtos ou serviços, ou desenvolvendo agentes de conversação personalizados, tudo ficará mais preciso e personalizado.
Agora que já entendeu o que são os conectores e a importância da sua utilização, vamos compreender como eles funcionam?
Como os conectores Copilot Estúdio funcionam?
Os conectores do Copilot Studio podem ser implementados de infinitas formas em sua plataforma. Para auxiliar você a compreender melhor, elencamos alguns tópicos importantes:
- Crie ou escolha um modelo pré-pronto
No Copilot Studio, você pode criar conectores personalizados ou utilizar os pré-construídos pela plataforma. Caso invista na primeira opção, é possível integrá-la a qualquer API disponível de forma pública, como os próprios sistemas e bancos de dados da sua empresa.
Alguns exemplos são os serviços do Google, Confluence, Salesforce, MediaWiki e muitos outros.
Também é possível utilizar as opções pré-construídas da ferramenta, que são compatíveis com serviços populares como o Microsoft 365 e Dynamics 365.
- Como criar um conector personalizado?
Os modelos próprios são capazes de fazer grandes maravilhas quanto à robustez e à inteligência do seu agente de IA no Copilot, garantindo retornos eficientes e positivos à sua empresa. Para auxiliar você a implantá-los, preparamos um passo a passo simples:
- Selecione o agente ao qual você deseja adicioná-lo;
- Vá para a página de ferramentas e selecione a ferramenta conector; personalizado. A partir disso, você é levado para o portal do Power Apps;
- Por fim, escolha a nova conexão e o método que deseja usar para criá-la.
- Integração com tópicos
Os conectores podem ser integrados a tópicos específicos no Copilot Studio, permitindo que a ferramenta execute ou busque ações em tempo real quando um determinado tópico for acionado.
Basta selecionar a conexão e o tópico desejado, integrá-los e configurar os detalhes para que a ferramenta entregue os resultados esperados.
Benefícios de usar os conectores do Copilot Studio
O uso de conectores do Copilot Studio é fundamental para aprimorá-lo e fazer com que a IA realize um trabalho efetivo e direcionado. Mas você compreende os benefícios disso na prática? Veja alguns!
- Mais eficiência e agilidade: possibilita a automação de fluxos de trabalho, eliminando a necessidade de intervenções manuais e retrabalho.
- Qualidade no atendimento: com o uso de conectores, a IA dá respostas rápidas, contextualizadas e precisas ao cliente final.
- Redução de custos: sua utilização viabiliza a automação de tarefas, diminuindo a necessidade de atendimento humano ou gastos com múltiplas ferramentas manuais.
Em resumo, os conectores são ferramentas poderosas no Copilot Studio, permitindo que você crie agentes virtuais mais inteligentes, eficientes e capazes de interagir com um ecossistema amplo de dados e serviços.
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